El pasado miércoles 26 de octubre se celebraron en la sede de la Feria de Muestras de Valencia las "Jornadas cómo vender más utilizando las nuevas tecnologías" con la presencia de Olga San Jacinto, directora de División de Google España y Portugal y de Héctor Sánchez, director de Tecnología de Microsoft.
A la jornada asistió mi amiga María Llop (@m_llop) quién al día siguiente me envió un resumen con detalles que me parece interesantes, algunos por novedosos y otros por tan obvios que no debemos olvidar nunca.
Además de la publicidad lógica que los ponentes realizaron, los puntos destacados se distribuyen en distintos ejes, el medio, los usuarios y las empresas.
- Del medio (internet) se dijo claramente que es ya una plataforma de negocio donde los usuarios hacemos como decía el viejo anuncio "Busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo". Además cada vez somos más exigentes con las empresas y su oferta en internet.
- De los usuarios hay que fijarse en que la capacidad de usar la tecnología es mayor en los más jóvenes, los compradores en internet esperan encontrar la información de forma fácil y acceder a ella desde cualquier dispositivo, cada vez más desde el smartphone.
- Las empresas tienen que aprovechar las nueva tecnologías para mejorar su negocio y usar internet como un medio más de publicitarse y situarse en el mercado, para ello tienen que ser capaces de analizar lo que sus consumidores buscan y ofrecérselo además de utilizar las redes sociales como un canal de comunicación con ellos.
Una última idea ofrecida es la necesidad de innovar y como ilustración se muestra una galería de anuncios de 1993 de AT&T en lo que parecía un ejercicio irresponsable de ciencia ficción.
Lo que María destaca es:- Si las webs en un principio eran información (solo el catálogo de los productos) y luego llegó la distribución (con la venta de lo que producen las empresas), ahora es el momento del vínculo, de crear una comunidad, hablar y comunicarnos.
- El 19% de los menores de 5 años saben trastear con un móvil de última generación, mientras que solo un 9% de los mismos saben atarse los zapatos.
- Los consumidores de hoy están ultrainformados, son más expertos y más exigentes.
- El 20% de las búsquedas que se hacen cada mes son nuevas.
- En Google se detecta un especial gusto por lo local, lo cercano.
- Para saber si hay demanda online: Google estadísticas de búsqueda (buscando productos, buscando mi empresa y mi competencia).
- Para saber si hay más mercados: Google Global Market Finder (nos permite dimensionar si online es un buen mercado para nosotros).
- La media de tiempo en una página es 8 segundos, por lo que ha de ser muy sencilla y clara, y el usuario ha de encontrar enseguida la información.
- Mide, mide, mide (Google Analytics) para aprender de nuestros consumidores y clientes.
- No olvides el golden triangle a la hora de colocar las cosas en tu web.
- No olvides que cada vez más vemos las webs desde el móvil (16% de todo el consumo en agosto fue desde smartphones): las visitas son más frecuentes pero más cortas (a tener en cuenta extensión de los textos y sencillez de la web).
- Las pequeñas empresas tienen la ventaja de la agilidad frente a las grandes corporaciones.
- “No es tarde para llegar a tiempo, lo importante es llegar”. El liderazgo está sobrevalorado. Además, si no fuera por el primer follower, el líder sería un paria (ejemplo).
- Para el liderazgo es imprescindible un buen coach (importa la teoría del confort), no micromanagement con el superior siempre encima.
- El 20% del tiempo debe dedicarse a innovar (ninguna empresa ha muerto por exceso de innovación, pero por falta están los cementerios llenos).
- Todos y cada uno de los miembros de una organización debe saber qué parte de la foto son y cuál es la estrategia global.
- Solo el 25% de la empresas utilizan CRM (hay una forma profesional de conocer a nuestros clientes).
- Spain Is Ripe for Cloud Computing but Slow to Adopt - NYTimes.com.
- Fuera complejos. Aprovecha el potencial de las TIC como medio. Céntrate en tu negocio y deja la complejidad tecnológica a otros (nota de la autora: no pueden evitar hacer publicidad de sí mismos continuamente!).
- Después de las ponencias, contestaron a preguntas que el público había hecho a través de YouTube y Twitter.
